Zalo ZNS: Tạo Mẫu Chuẩn SEO & Gửi Tin Chuyển Đổi, 11 Mẫu Thực Tế + Duyệt 85%

Bạn muốn chiến dịch Zalo ZNS đạt hiệu quả cao? Bài viết này sẽ tiết lộ bí quyết tạo mẫu tin nhắn ZNS chuẩn SEO, hướng dẫn chi tiết 6 bước tạo mẫu đơn giản, 3 bước tạo mẫu riêng cho tổ chức, và 11 mẫu tin nhắn thông dụng để bạn tham khảo. Bên cạnh đó, bạn sẽ nắm vững các lưu ý quan trọng để đảm bảo mẫu tin được duyệt đến 85% và mang lại chuyển đổi cao.

Key Takeaways:* Hướng dẫn tạo mẫu SEO Zalo ZNS.* Chia sẻ 11 mẫu thông dụng chuyên dụng.* Các lưu ý để mẫu tin được duyệt.

Tuyệt vời! Dưới đây là nội dung chi tiết cho 4 phần heading đầu tiên, tuân thủ các yêu cầu đã đề ra.

1. Tại Sao Doanh Nghiệp Cần Tạo Mẫu Tin Nhắn Zalo ZNS?

10 phòng khám bệnh đường tiết niệu được đánh giá cao tại TPHCM

Bạn có đang loay hoay tìm cách để tin nhắn Zalo đến được với khách hàng một cách chuyên nghiệp và không bị coi là spam? Bí quyết nằm ở việc tạo mẫu tin nhắn Zalo ZNS! Tuy nhiên, bạn có thể thắc mắc: "Tại sao lại cần mẫu tin nhắn? Chẳng phải cứ soạn và gửi là xong sao?"

Thực tế, Zalo ZNS không đơn thuần là một kênh gửi tin quảng cáo. Bản chất của nó là một nền tảng thông báo, được thiết kế để cung cấp thông tin hữu ích và liên quan đến khách hàng. Đó là lý do tại sao, mọi tin nhắn ZNS trước khi được gửi đi đều phải dựa trên một mẫu tin nhắn đã được Zalo duyệt trước đó.

Điều này giúp đảm bảo rằng thông báo của bạn không gây phiền hà, không chứa thông tin sai lệch, và tuân thủ các quy định của Zalo. Việc tạo mẫu tin nhắn ZNS cũng giúp bạn truyền tải thông tin một cách chuyên nghiệp và nhất quán hơn.

2. Mẫu Tin Nhắn Zalo ZNS Theo Hình Thức Gửi Tin (4 loại)

Khi tạo mẫu tin nhắn Zalo ZNS, bạn sẽ cần lựa chọn hình thức gửi tin phù hợp với nội dung và mục đích của mình. Zalo cung cấp 4 loại mẫu tin nhắn ZNS chính, mỗi loại có những đặc điểm và ứng dụng riêng:

ZNS Dạng Bảng: Đây là lựa chọn lý tưởng khi bạn muốn cung cấp nhiều thông tin chi tiết cho khách hàng, ví dụ như xác nhận đơn hàng, thông báo chương trình khuyến mại, hoặc cập nhật tình trạng đơn hàng.
ZNS Văn Bản: Mẫu tin nhắn này phù hợp với các thông báo đơn giản và trực tiếp, ví dụ như cảm ơn khách hàng đã đặt hàng, hoặc thông báo về việc giao hàng.
ZNS OTP: Loại mẫu này chỉ được sử dụng cho một mục đích duy nhất: gửi tin OTP để xác nhận giao dịch hoặc tài khoản.
ZNS Đánh Giá Dịch Vụ: Nếu bạn muốn thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, đây là lựa chọn hoàn hảo. Mẫu tin nhắn này cung cấp một khung văn bản và các ô đánh giá để khách hàng dễ dàng chia sẻ trải nghiệm của họ.

3. Mẫu Tin Nhắn Zalo ZNS Theo Mục Đích Gửi Tin (6 Tag)

Bên cạnh hình thức, mục đích gửi tin cũng là một yếu tố quan trọng cần xem xét khi tạo mẫu tin nhắn Zalo ZNS. Zalo phân loại các mục đích gửi tin thành 6 tag chính:

Thiết kế website miễn phí
Tag 0: Gửi OTP. Đây là loại thông báo duy nhất cho phép bạn gửi tin nhắn đến khách hàng chưa từng phát sinh giao dịch với doanh nghiệp.
Tag 1: Xác nhận/Cập nhật thông tin giao dịch. Sử dụng tag này để cập nhật thông tin cho khách hàng trong quá trình giao dịch vẫn chưa hoàn tất.
Tag 2: Hỗ trợ dịch vụ liên quan sau giao dịch. Dùng để gửi thông báo sau khi khách hàng đã hoàn tất giao dịch trong vòng 7 ngày, hoặc thông báo định kỳ cho các giao dịch trước đó.
Tag 3: Cập nhật thông tin tài khoản. Tag này dành cho các thông báo về thay đổi trong tài khoản của khách hàng.
Tag 4: Thay đổi thông tin dịch vụ. Dùng để thông báo về việc cập nhật thông tin về OA, trạng thái sản phẩm/dịch vụ.
Tag 5: Thông báo ưu đãi đến khách hàng cũ.Lưu ý: Tag này hiện đang trong quá trình thử nghiệm và chỉ được hỗ trợ cho một số đối tác/khách hàng.

4. Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Xây Dựng Kịch Bản Zalo ZNS Riêng?

Bạn đã tạo mẫu tin nhắn Zalo ZNS chuẩn chỉnh, nhưng vẫn chưa thấy hiệu quả? Rất có thể vấn đề nằm ở việc bạn chưa xây dựng kịch bản Zalo ZNS phù hợp. Gửi tin thông báo thôi là chưa đủ, bởi lẽ chăm sóc khách hàng hiệu quả là một chiến lược, và một chiến lược không thể thiếu những kịch bản rõ ràng.

Việc gửi tin nhắn sai mục tiêu, thiếu dữ liệu, hoặc không đi theo đúng hành trình khách hàng sẽ khiến nỗ lực của bạn trở nên vô ích.

Thiết kế website

Kịch bản Zalo ZNS cho phép bạn nắm rõ khi nào nên gửi nội dung gì, nội dung nào cần nối tiếp với nội dung nào, và cách kết nối các mẫu tin nhắn Zalo ZNS lại với nhau. Mỗi doanh nghiệp có những đặc thù riêng về sản phẩm, dịch vụ, khách hàng, và chiến lược kinh doanh. Do đó, bạn không thể áp dụng kịch bản của doanh nghiệp khác một cách máy móc.

Tuyệt vời! Dưới đây là nội dung chi tiết cho 4 phần heading cuối cùng, tuân thủ tất cả các yêu cầu của bạn:

5. Hướng Dẫn Tạo Mẫu Tin Nhắn ZNS Đơn Giản (6 Bước)

Bạn đã nắm vững lý thuyết về Zalo ZNS? Giờ là lúc bắt tay vào thực hành! Dưới đây là hướng dẫn chi tiết 6 bước giúp bạn tạo mẫu tin nhắn ZNS một cách đơn giản:

Truy cập công cụ Tạo mẫu tin nhắn ZNS và chọn "Tạo mẫu ZNS".
Chọn tài khoản và ứng dụng cụ thể, sau đó nhấn "Tiếp tục". Bạn cần tạo ứng dụng (App ID) trước đó.
Thiết lập các thông tin chung bao gồm đặt tên mẫu ZNS, chọn loại mẫu ZNS và mục đích gửi ZNS, sau đó nhấn "Tiếp tục".
Nhấp vào khung logo để tải lên logo của doanh nghiệp. Thiết kế logo theo tiêu chuẩn của Zalo sẽ giúp mẫu ZNS hiển thị đẹp hơn.
Tạo nội dung template bằng cách thêm tối đa 3 nội dung. Bạn có thể tùy chỉnh các tham số và thêm "Nút thao tác" (Call To Action), sau đó nhấn "Tiếp tục".
Kiểm tra lại nội dung, đánh dấu vào ô "Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Chính sách sử dụng của Zalo", sau đó nhấn "Tiếp tục".

6. Cách Tạo Mẫu ZNS Riêng Cho Tổ Chức (3 Bước)

Để tạo sự khác biệt và tăng tính nhận diện thương hiệu, bạn có thể tạo mẫu ZNS riêng cho tổ chức của mình. Quy trình này bao gồm 3 bước chính:

Thiết kế mẫu riêng:
- ZNS dạng bảng: Xác định tiêu đề, nội dung chính, nội dung bảng (tối đa 8 dòng), và nút thao tác (tối đa 2 nút).
- ZNS dạng văn bản: Xác định tiêu đề (tối đa 65 ký tự), nội dung chính (tối đa 400 ký tự), và nút thao tác (tối đa 2 nút). Khác biệt của loại tin này là bạn có thể hiển thị logo.
- ZNS đánh giá dịch vụ: Xác định tiêu đề (tối đa 65 ký tự), nội dung chính (tối đa 400 ký tự), và nội dung bình chọn.
Chỉnh sửa mẫu: Nếu mẫu đang ở trạng thái mới và chưa được duyệt, bạn có thể sửa nó.
Chờ duyệt mẫu: Sau khi tạo, tin nhắn sẽ được đặt ở trạng thái "Chờ duyệt" và sẽ chuyển sang "Chờ xử lý" trong vòng 48 giờ.

7. Lưu ý Cần Ghi Nhớ Khi Tạo Và Gửi Tin Nhắn Zalo ZNS

Để đảm bảo tin nhắn Zalo ZNS của bạn được duyệt và mang lại hiệu quả cao nhất, hãy ghi nhớ những lưu ý quan trọng sau:

Đội ngũ phụ trách tại Zalo Cloud sẽ kiểm duyệt mọi mẫu thông báo mới để đảm bảo trải nghiệm của người dùng cuối.
Thời gian kiểm duyệt mẫu thông báo ZNS thường mất từ 2 đến 3 ngày làm việc.
Sau khi mẫu thông báo được duyệt, thông tin sẽ được thông báo đến tài khoản ZCA của bạn.
Trong trường hợp mẫu tin nhắn ZNS bị từ chối, lý do từ chối sẽ được gửi đến tài khoản ZCA của bạn. Bạn có thể điều chỉnh mẫu theo hướng dẫn và gửi duyệt lại.