Bạn muốn khai thác tối đa tiềm năng của Zalo ZNS? Đừng bỏ qua bài viết này! Với kinh nghiệm thực tế tư vấn triển khai ZNS, tôi sẽ chia sẻ chi tiết 4 tiêu chuẩn "vàng" về nội dung, hình thức và hướng dẫn 9 bước đăng ký Zalo ZNS, giúp bạn dễ dàng tiếp cận 90% khách hàng trên Zalo. Từ đó, tăng hiệu quả chăm sóc và bứt phá doanh số. Cùng khám phá ngay!
Key Takeaways:
Chào bạn! Bạn đã sẵn sàng khám phá sâu hơn về Zalo ZNS chưa? Trong phần này, tôi sẽ chia sẻ chi tiết về khái niệm, các ứng dụng phổ biến, các dạng thông báo và lợi ích của Zalo ZNS đối với doanh nghiệp. Cùng bắt đầu nhé!
Bạn đã nghe nhiều về Zalo ZNS, nhưng bạn có thực sự hiểu rõ nó là gì? Hãy cùng tìm hiểu khái niệm cơ bản về Zalo ZNS!
Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng trên Zalo. Dịch vụ này nằm trong bộ giải pháp dành cho nhóm tài khoản Official Account (OA).
ZNS hỗ trợ việc gửi thông báo cho các hoạt động giao dịch, chăm sóc khách hàng, hậu mãi,…
Ví dụ:
Tôi đã tìm hiểu về Zalo ZNS cách đây không lâu và nhận thấy đây là một công cụ rất hữu ích cho các doanh nghiệp muốn tận dụng kênh Zalo để chăm sóc khách hàng. Tôi đã chia sẻ thông tin này với một số bạn bè đang kinh doanh và họ rất hào hứng.
Zalo ZNS có rất nhiều ứng dụng trong các ngành nghề khác nhau. Vậy những ứng dụng đó là gì?
ZNS được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành hàng khác nhau:
Tôi đã từng thấy một khách sạn sử dụng Zalo ZNS để gửi tin nhắn xác nhận đặt phòng và nhắc lịch cho khách hàng. Điều này giúp giảmJohn số lượng khách hàng quên lịch và tăng hiệu quả hoạt động của khách sạn.
Zalo ZNS cung cấp nhiều dạng thông báo khác nhau để phù hợp với từng mục đích sử dụng. Vậy có những dạng thông báo nào?
| Loại Thông Báo | Mục Đích Sử Dụng | ||
|---|---|---|---|
| ZNS Dạng Bảng | Thông báo hóa đơn, cập nhật đơn hàng, giao dịch | ||
| ZNS Văn Bản | Thông báo chi tiết về giao dịch của khách hàng | ||
| ZNS OTP | Xác thực mã OTP khi đăng nhập | ||
| ZNS Đánh Giá | Thu thập đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng |
Tôi đã từng sử dụng Zalo ZNS dạng văn bản để gửi thông tin chi tiết về sản phẩm cho khách hàng quan tâm đến sản phẩm của mình trên Zalo. Điều này giúp khách hàng có đầy đủ thông tin để quyết định mua hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn.
Zalo ZNS mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu về những lợi ích này!
Tôi đã tư vấn cho một doanh nghiệp sử dụng Zalo ZNS và nhận thấy rằng việc sử dụng Zalo ZNS giúp họ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, tăng tương tác và tiết kiệm chi phí so với các kênh quảng cáo khác.
Vậy là chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về khái niệm, các ứng dụng phổ biến, các dạng thông báo và các lợi ích của Zalo ZNS đối với doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Zalo ZNS và có thể áp dụng thành công vào hoạt động kinh doanh của mình!
Chào bạn! Chúng ta tiếp tục khám phá Zalo ZNS nhé! Trong phần này, tôi sẽ chia sẻ về điều kiện sử dụng dịch vụ, tiêu chuẩn về nội dung và hình thức, cùng với hướng dẫn đăng ký Zalo ZNS. Cùng tìm hiểu ngay!
Bạn muốn sử dụng Zalo ZNS để tiếp cận khách hàng? Hãy đảm bảo bạn đáp ứng đủ các điều kiện sau đây!
Để sử dụng dịch vụ Zalo ZNS, nhà kinh doanh cần đáp ứng một số điều kiện chung:
Ngoài ra, cần đáp ứng các tiêu chuẩn về nội dung và hình thức. Cụ thể, với tính chất của một kênh truyền thông chính thống dành cho doanh nghiệp, các mẫu ZNS được phê duyệt dựa trên các tiêu chuẩn chung từ Zalo. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn ở các phần sau.
Tôi đã giúp một số doanh nghiệp kiểm tra xem họ có đáp ứng đủ điều kiện để sử dụng Zalo ZNS hay không. Việc này rất quan trọng để đảm bảo chiến dịch ZNS của bạn diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Để đảm bảo tính chính thống và tránh gây phiền nhiễu cho người dùng, Zalo có những tiêu chuẩn khắt khe về nội dung ZNS. Vậy những tiêu chuẩn đó là gì?
Nội dung ZNS được Zalo quy định chỉ hỗ trợ các thông báo mang tính chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng để gửi đến khách hàng các thông báo như:
Không quảng cáo: Zalo có thể từ chối phê duyệt các nội dung ZNS mang tính chất quảng cáo, marketing hoặc làm phiền người nhận tin.
Định danh chính xác: Thông báo cần định danh chính xác người nhận.
Không chứa liên kết hoặc số điện thoại: Thay vào đó, bạn có thể sử dụng nút thao tác (CTA) đi kèm mẫu tin ZNS để thể hiện các nội dung này.
Tôi đã tư vấn cho một khách hàng về cách soạn thảo nội dung ZNS sao cho đáp ứng các tiêu chuẩn của Zalo. Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích và tránh mọi hình thức quảng cáo trực tiếp.
Không chỉ nội dung, hình thức của tin nhắn ZNS cũng rất quan trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Vậy Zalo có những yêu cầu gì về hình thức ZNS?
Tôi đã giúp một khách hàng thiết kế logo và hình ảnh cho tin nhắn ZNS của họ. Chúng tôi đảm bảo rằng logo có kích thước phù hợp, sắc nét và hiển thị tốt trên cả chế độ sáng và tối.
Bạn đã sẵn sàng đăng ký Zalo ZNS? Hãy làm theo hướng dẫn chi tiết từng bước dưới đây!
Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA)
Bước 2: Xác thực tài khoản OA
Bước 3: Tạo ứng dụng truy cập API
Bước 4: Lấy access token
Bước 5: Kiểm tra lại kết nối giữa App & OA của bạn
Hãy kiểm tra chắc chắn App của bạn đã liên kết với OA bằng cách:
Bước 6: Tạo tài khoản ZCA liên kết với OA và ứng dụng
Bước 7: Liên kết tài khoản OA xác thực với tài khoản ZCA có sẵn
Bước 8: Nạp tiền vào số dư tài khoản
Bước 9: Tạo mẫu tin và tiến hành gửi ZNS
Tôi đã hướng dẫn một người bạn từng bước đăng ký Zalo ZNS cho cửa hàng của anh ấy. Chúng tôi đã cùng nhau thực hiện từng bước theo hướng dẫn và cuối cùng đã thành công. Anh ấy rất vui và bắt đầu sử dụng Zalo ZNS để tương tác với khách hàng.
Hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Zalo ZNS và có thể sử dụng nó một cách hiệu quả trong công việc kinh doanh của mình! Chúc bạn thành công!
Bình luận
.jpg)
4,800,000 đ
4333 Lượt mua
.jpg)
.png)
